Эрготроника.ру

"Эрготроника.ру" — уникальный проект призванный обеспечить максимально комфортную работу для всех специалистов, чья работа связана с компьютером и сидячим образом жизни. Если у вас есть идеи или пожелания как можно повысить комфорт при работе за комьютером приглашаем к обсуждению.
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  x Сортировка:  x  x  x

10

-2
+12

Услуга "персональный подбор кресла по параметрам заказчика"

Есть идея предоставить клиенту услугу "подбор кресла по параметрам" Как это действует: заказчик заполняет простую форму на сайте, где указывает необходимые ему качества кресла из предустановленных вариантов выбора. Пишет свой...
Евгений (ergotronica.ru), 10.02.2012, 01:40
1 комментарий

2

0
+2

Проблема с доставкой. По заказу никто не звонит. Пока сам по десять раз о себе не сообщу. Обещали сегодня привезти, в итоге менеджеру сам зв

В который раз сам звоню, пытаюсь узнать о заказе и о доставке. Обещают позвонить и сказать время доставки. В итоге назначают на пятницу. Изначально говорили, что максимум до 19:00 доставят. В итоге не еду на дачу, жду. Сижу, время 21:00 никто не...
Официальный ответ
Kosik Taras, 24.11.2015
Евгений, добрый день, приносим свои извинения за потраченное вами время :( В вечернее время на прошлой неделе у нас наблюдались проблемы со связью (не правильно перенаправлялись звонки). Но в остальном мы виноваты. Примем меры, что бы не допустить такого в будущем.
Evgeniy, 20.11.2015, 20:16
1 комментарий

2

0
+2

Доставка в согласованный срок не производится!

В день доставки звонят и говорят, что не могут доставить, хотя накануне подтвердили доставку. В итоге мои планы сорваны! Отвратительное отношение к клиенту!
Официальный ответ
Kosik Taras, 12.12.2015
Николай, добрый день, скажите плз ваш номер заказа, будем разбираться
Николай, 12.12.2015, 11:42
нет комментариев

1

-2
+3

Все ошибаются, но не все готовы признавать ошибки ))))

Надеемся на плодотворное сотрудничество в дальнейшем!
Официальный ответ
Kosik Taras, 05.05.2015
Характеристики товара, включая наименование будут скорректированы, в соответствии с данными производителя. Спасибо за ваш отзыв.
Сергей, 01.05.2015, 18:18
7 комментариев

1

0
+1

Обратная связь - отвратительная!

Добрый день. Я недовольна работой вашего магазина. Заказала товар 9.12. Перезвонили, сказали, что нужно будет подождать до конца следующей недели. После этого менеджер пропал. Ждала звонка до 20.12 (!!!) 20.12 позвонила сама по горячей линии и мне...
Галина, 24.12.2015, 10:44
нет комментариев

0

0
0

Сайт решил что я нахожусь в Питере, хотя я в Москве (это известная проблема для билайна).

Но вы дайте хотя бы возможность выбора города. А то уже 20 минут пытаюсь найти адрес шоурума, а все никак - "в Питере шоурума нет"
Дмитрий, 25.05.2015, 11:51
2 комментария

0

-1
+1

Спасибо огромное за качественное обслуживание!

Хотим поблагодарить сотрудников магазина ШОУРУМА, за хорошее обслуживание, быструю доставку и доброжелательность. Нам очень понравился магазин.огромный выбор ортопедических кресел и столов для школьников. Мы выбрали два кресла DUOREST, дети очень...
Эдита, 18.06.2015, 10:44
нет комментариев

6

-2
+8

Спасибо за консультацию

Хочу поблагодарить за консультацию по телефону менеджера Тараса, который очень доходчиво и без развода на деньги рассказал о преимуществах и недостатках детских стульев! Респектую от души!!
Григорий, 11.11.2012, 21:20
1 комментарий

6

0
+6

Спасибо Ирине за подробную консультацию!

Девушка явно недавно работает на телефоне, но явно старается. Помогла с выбором детского кресла, за что ей спасибо. ПыСы. служба доставки у вас ребята работает на отлично, на удивление)) ограничение по времени+подъем на этаж+внешний осмотр за...
Андрей Евгеньев, 07.10.2013, 22:00
нет комментариев

4

-1
+5

Спасибо за профессиональную работу

Покупал стул Salli Swing. При уточнении деталей и в последствии общался с менеджером Ириной К. Получил всю необходимую информацию как по самому изделию (отдельное спасибо Ирине за фото стульчика), так и по деталям оплаты и доставки. Получил...
Александр, 25.03.2014, 11:41
нет комментариев

3

-1
+4

Спасибо за оперативное решение проблемы. Молодцы.

Доставили парту не той модели (без полки), за 4 дня довезли и смонтировали недостающую полку. Хорошая работа, буду рекомендовать друзьям.
Софья, 04.10.2013, 06:02
1 комментарий

3

0
+3

Ваш магазин понравился ассортиментом и ценами!

Когда мы приехали в шоу-рум, нас встретила девушка и показала весь ассортимент кресел. Поскольку ребенок посидел на всех креслах, мы довольно быстро определились с выбором. Дочка осталась довольной и креслом, и партой. Сразу оформили заказ и...
Виктория, 19.01.2014, 12:26
нет комментариев

3

0
+3

Очень хорошая онлайн - консультация, доброжелательные и ответственные консультанты, быстрая доставка. Осталась очень довольна! Спасибо :)

Большое спасибо консультанту Максиму, контролировал ситуацию до самого конца. Осталась очень довольна обслуживанием и оперативностью работы. Очень богатый ассортимент товара, буду рекомендовать своим друзьям и знакомым
Елена, 27.08.2014, 15:27
нет комментариев

2

0
+2

Спасибо за внимание к клиентам.

Приобретено офисное кресло Zephyr Light. Менеджер Максим Минаев помог определиться с выбором, оперативно обработал заказ, а впоследствии выполнил мою просьбу по изменению варианта доставки. В целом сервис оставил приятные впечатления.
Ольга, 20.08.2014, 15:24
нет комментариев

2

0
+2

Получена замечательная консультация в шоуруме.

Не так давно нам потребовалось кресло для сына, что бы оно было максимально удобным для него. После долгих скитаний по сети мы набрели на этот магазин и сегодня поехали в их шоурум. Специалиста который нас консультировал зовут Сергей. Он смог...
Elena, 27.09.2014, 17:03
нет комментариев

2

0
+2

Спасибо за оперативное решение важного вопроса!

Хочу выразить благодарность магазину "Эрготроника", а в частности Сергею. Приехали в субботу с ребенком выбирать кресло, пересидели на всех, даже на кресле менеджера. Покрутились, попрыгали, пощупали и ....уехали решать. Ребенок до...
Ekaterina, 01.10.2014, 08:15
нет комментариев

2

0
+2

спасибо за хорошую работу!

Не знаю, кому как, а мне работа компании понравилась! Предварительно просмотрел в интернете, цена на кресла в этой компании оказалась чуть ниже конкурентов. Приехал в шоурум, меня встретили доброжелательно (занимался мной сотрудник по имени...
Сергей, 02.10.2014, 17:52
нет комментариев

2

0
+2

спасибо за качественное обслуживание, удобный сайт

Сегодня доставили детское кресло Libao. всё как b договорились: дата доставки, товар надлежащего качества, звонок водителя за час до прибытия, наличие терминала для оплаты картой. Сайт очень продвинуто выглядит и удобен в использовании. Отдельное...
Ксения, 30.03.2015, 19:56
нет комментариев

1

-1
+2

менеджеры 3 раза забыли о доставке моего заказа

В субботу у меня приняли заказ на стул, обещали перезвонить в понедельник чтобы проверить наличие нужного цвета либо выбрать другой. Менеджер забыл о моем заказе. Пришлось звонить самому в среду. Опять приняли заказ. Обещали доставить в пятницу....
Официальный ответ
Kosik Taras, 02.07.2014
Равиль, мы однозначно перед Вами виноваты. Надеюсь мы смогли все-же создать после о себе благоприятное впечатление. Мы очень старались.
Равиль, 21.04.2014, 17:31
1 комментарий

0

-4
+4

Наличие товара

К чему делать скидку на товар,который появится только в марте?Обман покупателей.
Инна, 06.02.2013, 11:38
1 комментарий

0

0
0

Заказ 04973 от 10.03.14

Ваш менеджер (в Москве) 10.03 подтвердил наличие нескольких цветов (в т.ч. G08) кресла Open Point P. 11.03 звонок из Питера - у нас остался только один цвет (!) маджента. Заказ отменен из-за длинного срока ожидания и существенно...
Геннадий, 11.03.2014, 12:19
3 комментария

0

0
0

не работает оформление заказа (google chrome)

при оформлении заказа со второй страницы выкидывает на главную
Официальный ответ
Kosik Taras, 02.07.2014
Равиль, большое спасибо за Вашу обратную связь, мы все перепроверили, ошибок обнаружить не смогли (( Будем искать дальше, вероятно эта ошибка возникает при отправке данных формы
Равиль, 11.12.2013, 13:00
1 комментарий

0

0
0

В течении месяца пытаюсь получить сначала кресло, теперь деньги за него...пока нет ни того ни другого(

Оплатил еще 15 мая, заказ №5375. Выслали его только 21. Был брошен в коробку без пенопласта и прочих упаковочных материалов, и отправлен в транспортную компанию. Пришел в соответствующем виде. А может такой и был отправлен, т.к. накануне менеджер...
Официальный ответ
Kosik Taras, 02.07.2014
Михаил, ответил Вам на яндекс.маркете, дублирую здесь. Заказ вы оплатили в пятницу, а отправку мы сделали только во вторник (20-го), и в этом действительно наша вина. Извините нас. Насчет внешнего вида кресла. Из-за спешки груз был отправлен напрямую от поставщика, без заведения на склад (при котором мы проверяем внешний вид и комплектацию), и в этом тоже наша вина, нужно было все делать вовремя и не пришлось бы миновать склад. В нашем с вами телефонном разговоре я Вам сообщил что мы выясним, что с креслом и сразу сказал, что мы на Вашей стороне, и вне зависимости от того, что нам сообщит поставщик - у вас будет две опции: получить новое кресло или вернуть деньги. Поставщик принимать кресло обратно отказался и предложил ждать запчасти. Вы решили вернуть деньги, мы Вас в этом поддержали. Как только вы прислали заявление - Максим сразу перебросил его бухгалтеру. После чего, в течении недели мы пытались справиться с платежной системой и вернуть Вам средства на карту. К сожалению, сделать этого не получилось и Вы, закономерно, стали терять терпение. Мы решили вернуть Вам деньги на расчетный счет, минуя платежную систему и запросили у Вас реквизиты. Вы выслали их нам в пятницу, а уже вчера, во вторник мы отправили Вам деньги на Ваш счет. В качестве признания Вашей правоты мы приплюсовали 2.5% комиссии за оплату по карте и 0.3% за каждый день просрочки возврата платежа. P.S. Мы никогда не предлагали скидку за положительные отзывы, мы всегда говорили, если Вы остались довольны оказанными услугами, постфактум, мы вернем вам 2% стоимости заказа. И мы никогда не удаляем негативные отзывы, посмотрите, здесь они есть. Мы не совершенны, но стремимся к этому. Я знаю, мы Вас подвели и мы извиняемся за это, но не ставьте плз нас в один ряд с недобросовестными продавцами, мы хотя бы свои ошибки признаем и честны с клиентами.
Михаил, 19.06.2014, 14:31
нет комментариев

0

-1
+1

Потерялся заказ номер 6253,ждём уже три дня звонка о статусы доставки..?

Официальный ответ
Kosik Taras, 26.08.2014
Наталья, добрый день, сейчас разрулим. Извините за заминку, сделаем Вам подарок.
Наталья, 26.08.2014, 12:55
нет комментариев

0

0
0

Сложности с фактическим наличием кресел

Заказал в апреле зеленое кресло Ergohuman. Сначала выяснилось, что "его нет, но будет в середине мая", потом "будет в июне", к началу июля оно так и не появилось. В пятницу 3го июля приехал в шоурум еще раз, заказал зеленое...
Официальный ответ
Kosik Taras, 06.07.2015
Дмитрий, добрый день.
К сожалению, сложности с фактическим наличием кресел есть у многих в нашей отрасли, т.к. все дилеры работают с представительствами и официальными дистрибьюторами. У них, в свою очередь нет банальных складских остатков, не говоря уже о синхронизации остатков в реальном времени. Мы сами обзваниваем дистрибьюторов и стараемся поддерживать актуальную информацию на популярные позиции. Однако, это не всегда возможно. Дмитрий, я лично приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Если вдруг вы решите нас простить, то готовы предоставить вам максимальную скидку на Ergohuman (он должен быть раньше окамуры). Не продажи ради, а в качестве извинений.
Дмитрий, 06.07.2015, 12:41
2 комментария

Релевантные ссылки